Privacidad

Solvelingua es un juego para aprender un idioma conversando. Esta página explica qué guarda sobre ti, para qué, quién más lo maneja y cómo pedir que se borre. Última actualización: 24 de octubre de 2026.

Esta es una traducción de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia, vale la versión en inglés.

• Qué guardamos
• Qué hacemos con eso
• Quién más lo maneja
• Cookies y almacenamiento
• Por cuánto tiempo
• Tus opciones

Solvelingua lo opera ExSeven, LLC, en Estados Unidos, que es responsable de esta información. Preguntas: privacy@solvelingua.com.

Qué guardamos

• Tu partida. Cada personaje se guarda en nuestros servidores con un código de partida: el personaje que creaste, tu progreso, tu dinero, tus cosas, la gente que conociste y lo que les dijiste, para que te recuerden.
• Tu cuenta, si creas una. Tu correo electrónico y, si inicias sesión con Google, el id y el correo de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google, tus contactos ni nada más de tu cuenta de Google. Una cuenta lista tus códigos de partida para que puedas jugarlos en cualquier dispositivo.
• Compras, si compras Plus o minutos de voz. El id que Stripe te asigna, si tienes Plus y hasta cuándo, y cuántos minutos de voz usaste y te quedan. Los datos de tu tarjeta van a Stripe, nunca a nosotros.
• Tu voz, mientras hablas. Cuando hablas en voz alta, tu voz se envía a los servicios de abajo para convertirla en texto y responderte. Guardamos las palabras, no las grabaciones.
• Cómo se usa el juego. Eventos como el inicio o el final de una conversación, cuánto duró y cuánto costó, en qué ciudad y nivel juegas, y cuándo jugaste por última vez. Estos te identifican solo con una forma cifrada de tu código de partida, no con el código, tu nombre ni tu correo.
• Errores. Cuando algo falla en el juego, en tu navegador o en nuestros servidores, registramos el mensaje de error, dónde ocurrió, la versión del juego y la descripción que tu navegador da de sí mismo, para poder arreglarlo.
• Lo que nos envías, como un error de idioma que marcas en el juego, o un correo.
• Registros normales del servidor. Como cualquier sitio web, nuestro hosting ve tu dirección IP y tu navegador en cada solicitud, y guarda registros de corta duración para que el juego funcione y sea seguro.

Qué hacemos con eso

Lo usamos para que el juego funcione para ti, para cobrar los pagos, para protegerlo de abusos y para arreglarlo y mejorarlo. No lo vendemos, no lo compartimos para publicidad ni lo usamos para crear perfiles tuyos. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA.

Si estás en la UE o el Reino Unido: usamos tu información porque es necesaria para ofrecerte el juego que pediste (tus partidas, tu cuenta y tus compras), porque tenemos un interés legítimo en que funcione y sea seguro (uso, errores y registros), y porque la ley lo exige (registros de pagos).

Quién más lo maneja

• Cloudflare aloja el juego y este sitio web, y guarda las partidas y las cuentas. Sus modelos de IA convierten tu voz en texto y ayudan con las traducciones. Cloudflare también envía nuestros correos de inicio de sesión.
• Anthropic (Claude) escribe las respuestas de los personajes, las notas sobre tu idioma y las traducciones del celular.
• ElevenLabs da sus voces a los personajes y maneja el audio de las llamadas de voz del juego.
• Stripe cobra los pagos, guarda los recibos y opera la página donde administras Plus.
• Google te permite iniciar sesión, si eliges hacerlo con Google.

Lo que escribes o dices en una conversación va a estos servicios para que el juego pueda responderte. Cada uno lo maneja según sus propios términos, como un proveedor que trabaja para nosotros. Pueden estar en Estados Unidos o en otros países, así que tu información puede manejarse fuera del país donde vives.

Cookies y almacenamiento

El juego usa una sola cookie: una cookie de inicio de sesión, para que sigas con la sesión iniciada hasta 60 días. Es necesaria para que el inicio de sesión funcione, así que no pedimos permiso. El juego también guarda tus códigos de partida, ajustes como el volumen y el historial reciente del traductor en el almacenamiento de tu navegador, para poder abrir tu personaje la próxima vez. Este sitio web no usa cookies.

Cuando pagas, la página de pago de Stripe usa sus propias cookies para evitar fraudes; consulta la política de privacidad de Stripe. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo, ni analítica de terceros.

Por cuánto tiempo lo guardamos

Las partidas y las cuentas se guardan hasta que nos pidas borrarlas o hasta que cerremos el juego. Los registros de pagos se guardan el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables, normalmente varios años. Los eventos de uso y los errores se guardan mientras nos ayuden a operar y mejorar el juego, y los registros del servidor por poco tiempo.

Tus opciones

Puedes jugar sin cuenta. Puedes cerrar sesión cuando quieras desde el menú del juego, y borrar un personaje ahí mismo. Para que borremos tu cuenta o tus partidas, para recibir una copia de lo que tenemos sobre ti o para corregirlo, escribe a privacy@solvelingua.com desde el correo de tu cuenta, o dinos tu código de partida, y lo haremos en un plazo de 30 días. Borrar una cuenta no cancela Plus por sí solo: cancélalo primero desde “Administrar Plus”.

Según dónde vivas (por ejemplo, la UE, el Reino Unido o California), puedes tener más derechos, como oponerte a cómo usamos tu información o presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos. Los respetaremos. No vendemos ni compartimos información personal según la define la ley de California.

Seguridad

Los códigos de partida y los enlaces de inicio de sesión son largos y aleatorios, los enlaces de inicio de sesión funcionan una sola vez, y lo que guardamos está cifrado por nuestro hosting. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no compartas tus códigos de partida.

Niños

Solvelingua no está pensado para menores de 13 años, y no guardamos a sabiendas su información. Si crees que un menor de 13 años está jugando, escríbenos y la borraremos.

Cambios

Si esto cambia, actualizaremos esta página y la fecha de arriba, y avisaremos a los jugadores de los cambios importantes.